Sí. Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato. Tenga en cuenta que el pedido solo se puede cancelar antes de que se haya enviado. En este caso, obtendrá un reembolso completo.

El pedido se enviará dentro de los 4 días hábiles posteriores a la realización del pedido y al procesamiento exitoso del pago. Si por algún motivo no se puede enviar el pedido, nos pondremos en contacto contigo por primera vez para solucionar el problema.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene el número de seguimiento y las instrucciones sobre cómo usar el número. Infórmenos si tiene problemas para rastrear su pedido.

Dependiendo del método de envío, su geolocalización y el tiempo de pedido, el pedido normalmente tarda de 2 a 5 días hábiles después del envío en llegar a su puerta. Si no ha recibido el pedido durante demasiado tiempo, verifique con su oficina de correos local si hay fallas en la entrega. Entonces contáctenos inmediatamente si no puede encontrar su pedido.

Actualmente enviamos productos a la mayoría de las áreas dentro de los Estados Unidos y también en Canadá. Pero no enviamos ningún pedido a apartados de correos.

Sí, nuestra Garantía limitada se aplica a todos los productos físicos comprados en TV BOX ESTORE. Esta Garantía limitada cubre cualquier defecto de material o mano de obra en condiciones de uso normal durante el Período de garantía. Tenga en cuenta que nuestra Garantía limitada no cubre ningún problema que sea causado por condiciones, mal funcionamiento o daños que no resulten de defectos en los materiales o la mano de obra. Por ejemplo, el daño físico de la parte exterior o interior.

El Período de Garantía para los Bienes comprados en nuestro sitio web es de 30 días a partir de la fecha de compra. El Bien o pieza de reemplazo asume la garantía restante del Bien original.

Antes de reclamar la garantía, revise las respuestas anteriores. Si el producto que compró en TV BOX STORE está cubierto por la garantía, comuníquese con nosotros para iniciar el proceso de garantía.

Antes de usar el producto, lea completamente el manual de instrucciones y siga el manual para ensamblar, operar y almacenar el producto.

Sí, puede devolver cualquier artículo físico comprado en TV BOX ESTORE dentro de los 15 días. Pero para completar la devolución, el artículo debe estar en el paquete original con una condición de reventa. En esta condición, se deducirán los gastos de envío si TV BOX ESTORE tiene que proporcionar una etiqueta de devolución de envío. Todos los productos electrónicos no se pueden devolver una vez que se abre el paquete, a menos que el producto esté defectuoso a la llegada. El cliente tiene que demostrar que el producto es realmente defectuoso con un video.

Antes de iniciar el proceso de devolución, lea la Política de devoluciones y asegúrese de que el producto sea retornable. Entonces contacta con nosotros para solicitar la devolución.

Si la devolución no se debe a que el producto llegó defectuoso o a un error nuestro, el cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución más un 10 % de tasa de reposición.

Sí, puede obtener un reembolso completo si cancela el pedido antes de que se haya realizado el envío. Obtendrá un reembolso parcial, un reembolso completo menos las tarifas de reposición de existencias y la tarifa de etiqueta de devolución de envío para los productos devueltos bajo nuestra propia garantía.